KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 16 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

Maxses İşitme Cihazları ("Şirket" veya "Maxses İşitme") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin aşağıda açıklandığı şekilde işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri işlem bilgileri: iletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği, randevu talepleri
• İşitme sağlığı bilgileri: yalnızca bizzat merkezimize gelip odyoloji değerlendirmesi yaptırdığınızda ve açık rızanızla — bu veriler özel nitelikli kişisel veridir ve KVKK m.6 kapsamında ek koruma altındadır
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı, siteye erişim şekli

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu ve iletişim taleplerinizin yerine getirilmesi
• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, tanıtımı ve satış sonrası desteği
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, satış belgeleri, SGK süreç dokümantasyonu vb.)
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Şirketin meşru menfaatlerinin korunması

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Açık rızanız (KVKK m.5/1 ve m.6/2) — özel nitelikli verilerde ve pazarlama amaçlı iletişimde
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2/c)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2/ç)
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK m.5/2/f)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz. Aşağıdaki hallerde aktarım gerçekleşebilir:

• Mevzuatın öngördüğü hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (SGK, Sağlık Bakanlığı, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, mahkemeler, denetim kurumları)
• Hizmet aldığımız barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısına — teknik zorunluluk
• Anonim ve toplu olmak kaydıyla analiz hizmet sağlayıcılarına (örn. Google Analytics)
• Ödeme, kargo ve iletişim entegrasyonu sağlayan iş ortaklarımıza — yalnızca ilgili işlem kapsamıyla sınırlı

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde (örn. yurt dışı barındırma) KVKK m.9 uyarınca gerekli önlemler alınır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• İletişim formu verileri: 2 yıl (talep sonrasında)
• İşitme sağlığı kayıtları: mevzuatta öngörülen süre (asgari 20 yıl) — Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri
• Ticari belgeler (fatura vb.): Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca 5 yıl
• Teknik/analitik veriler: 6 ay
• Çerez verileri: tarayıcı ayarlarında belirtilen süre veya çerez politikamızda belirtilen süre

Saklama süresi sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
6. KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Yukarıdaki (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• KEP: [KEP adresi — Ayarlar'dan doldurun]
• E-posta (güvenli e-imza ile): info@maxsesisitme.com
• Yazılı başvuru: İpekyolu Cad. No:42/A, 65100 Van Merkez

Başvurunuzda; adınız-soyadınız, imzanız (yazılı ise), TC kimlik numaranız (T.C. vatandaşı iseniz), yerleşim yeri/işyeri adresi, e-posta adresi, telefon ve talep konusu yer almalıdır. Talepleriniz KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni gerekli hallerde güncellenebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde site üzerinden bildirim yapılır.